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退换货流程
1.会员拨打金鹏积分商城客服热线400-860-2020申请办理退换货;
2.客服了解商品实际情况,如因商品或包装破损,需拍照片发送至金鹏积分商城客服邮箱;
3.客服根据最终了解的实际情况给会员办理退换货相关手续;
4.会员将需要退换货的商品寄往客服指定的地址(即商品供应商处);
5.供应商检查商品情况是否属实,如属实则给客户按退换货规则办理退换货,如不属实则不予以办理,由会员自行承担运费将商品寄回。
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