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帮助中心
积分兑换奖励品须知
1、金鹏俱乐部不设积分起兑门槛，会员达到兑换标准即可进行兑换，兑换产品有特殊说明除外。
2、兑换金鹏奖励品，账户密码须为非初始密码状态（即自行设置的密码）。请登录金鹏俱乐部网站、拨打会员服务热线95339-8按提示修改初始密码；或携带本人有效证件原件（代办人还需出示代办人有效证件原件）至海航各地市内、机场直属售票处修改。
3、兑换合作伙伴奖励品需当场检验完好，兑换后概不退换。
4、所有奖励品质量及售后服务由奖励品供应商负责。
5、由于奖励品市场价格调整或库存有限等原因，金鹏商城有权调整奖励品的兑换标准或更换奖励品种类，恕不另行通知。
6、邮寄兑换仅限在国内大陆地区，邮寄方式根据供货商与产品材质的实际情况指定为快递公司或平邮，具体情况以金鹏商城公布信息为准。实物商品由第三方物流寄送，寄送时间为下单后3个工作日内；券类商品以兑换该商品的详情页兑换须知时限内容为准。如两周以内没有收到奖励品，请及时拨打金鹏商城400-860-2020热线查询，服务时间：周一至周日(08:30am—19:00pm)，电子邮箱airshop_service@hnair.com。按照国家邮政部门及快递公司规定，查询期限为半年，逾期不再受理。
7、会员在金鹏积分商城兑换奖励品件数不设限制，会员账户所持积分余额满足兑换奖励品的积分额度即可进行兑换，如有特殊情况，则会进行相关说明。
8、会员有义务关注并管理个人账户。对于因会员个人资料（包括但不限于证件号码、手机、邮箱、地址等）变更或缺失所导致的积分累积失败或联系失败、账户长时间无有效活动记录导致的积分清零、账户密码泄露导致的会员信息被篡改或积分被盗用等情况，金鹏俱乐部—金鹏积分商城不承担以上后果及责任。
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