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1. 会员拨打金鹏积分商城客服热线400-860-2020申请办理退换货。
2. 金鹏积分商城客服了解商品实际情况，如因商品或包装破损，需拍照片发送至金鹏积分商城客服邮箱。
3. 金鹏积分商城客服根据最终了解的实际情况给会员办理退换货相关手续。
4. 会员将需要退换货的商品寄往供应商指定的地址。
5. 供应商检查商品情况是否属实，如属实则给会员按退换货规则办理退换货，如不属实则不予以办理，由会员自行承担运费将商品寄回。
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